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　　7月30日召开的中共中央政治局会议强调，要切实筑牢安全屏障，扎实做好防汛应急抢险救灾各项工作，全力维护人民群众生命财产安全。

　　当前，国内正处在“七下八上”防汛关键阶段，保险业迅速启动多级应急响应，全方位协同各方力量抓实防汛救灾、保险理赔服务工作，以专业担当扛起防汛救灾社会责任。

　　中国保险行业协会近日披露的数据显示，今年5月以来，针对20个省份暴雨洪涝、台风、地震等自然灾害，保险业累计接报案53.3万件，估损110.5亿元，已赔付55.3亿元，其中对暴雨洪涝及台风灾害赔付52.1亿元。

　　在灾害应对过程中，保险业针对灾前、灾中、灾后全环节，已建立起全流程的处置机制。

　　夯实灾前风险减量工作基础。地方保险行业协会在汛期前出台相关工作指南及本地化实施细则，强化地方工作协同。比如，广西出台《广西保险行业车险重大灾害行业互认指引（试行）》《南宁市车险重大灾害行业互认实施办法（试行）》，搭建防御、查勘、施救、定损、数据共享五大互认机制，实行分片包干、跨机构协同、定损结果互认，从制度层面解决单家机构人力设备不足、定损标准不一、跨主体案件处置低效等问题。又如，湖北制定《湖北保险行业车险暴雨灾害互认实施方案》，进一步明确重大灾害处置的工作目标、组织架构、工作要求、实施步骤和具体工作流程。

　　在灾害来临前，保险机构联合气象、交管、农业、物业等部门绘制区域易涝风险地图，对地下车库、低洼路段、种植养殖基地、农业大棚等高风险点位开展拉网式排查。通过短信、新媒体、企业服务平台等多渠道推送避险预警信息，定向劝导临险车主转移车辆，提前消除浸水风险。比如，在主汛期前，人保财险组织各级机构开展大灾理赔应急演练284场次，制定防汛抗旱和北方地区防汛应急预案，明确“备、防、救、赔”25项具体举措，提前完成客户风险排查超1.4万家次，排查风险隐患超4.5万个。

　　统筹开展灾中协同抢险救援。灾害预警发布或灾情发生后，同步启动行业、保险机构两级重大灾害应急响应，设立省级、地市两级临时应急指挥中心，在重灾乡3377体育镇设立警保联动救援点、综合理赔服务站，由头部财险机构牵头、多家机构协同驻点作业。依托车险互认机制整合全域救援力量，统一调度施救车辆、水上救援装备，免费开展水泡车辆拖移、被困群众转移；组织党员先锋队携带帐篷、饮用水、急救物资深入灾区，配合地方政府开展清淤消杀、农作物抢收、泡水新能源车辆隐患处置等工作。保险业主动将保险救灾工作纳入地方政府整体救灾体系，与应急、消防、农业、交管部门共享灾情数据，协同开展人员避险疏导、次生灾害防控，打通多方抢险协作通道。

　　比如，在辽宁抢险救灾过程中，人保财险、平安财险两家公司主动对接属地应急部门，深化政保协同，开展全域风险排查。人保财险辽宁分公司累计投入17支党员突击队、718名工作人员，出动查勘车310台；完成全省53处电子水浸传感器全覆盖巡检，排查低洼路段193处、涵洞76处、地下车库135个，对259处高危易涝点位落实专人值守。平安财险辽宁分公司成立了39支党员突击队、共青团员先锋队、理赔预备队，共调配施救车辆342台，车险水淹车救援最快完成时效为30分钟。

　　全面提速灾后保险理赔服务。一是落地“三免四快”便民服务标准。行业统一执行“三免四快”便民服务标准，即免现场查勘、免气象证明、免费道路救援。快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付，配套推行容缺受理、无保单理赔、全损车辆先赔付后处置残值等简化举措。二是分险种精准实施高效理赔。车险依托AI智能定损、线上视频远程查勘，小额案件实现半小时至一小时内结案赔付。农业保险运用无人机开展批量定损，对种植、养殖经营主体优先办理预赔付。企财险、家财险、公路灾毁案件特事特办，压缩审批时限。三是全面推行预赔付服务机制。地方协会出台重大灾害预赔付专项指引，明确预赔付适用范围、办理条件及赔付标准，对低保户、监测户、涉农小微企业适度提高预赔付比例；启动巨灾保险先行赔付流程，第一时间向受灾主体拨付资金，助力快速恢复生产生活，目前巨灾保险已赔付超过5亿元。四是数字化赋能理赔提质增效。全面推广线上报案、远程自助理赔，批量集中处置连片受灾案件，大幅减少群众线下跑腿，减轻一线查勘人员现场工作压力。

　　比如，在湖北，保险业共投入130个工作组，出动2688人次的查勘救援人员和1318台次车辆。作为巨灾保险的首席承保人，长江财产保险调集200多名工作人员下沉灾区，设立线下服务点集中办理理赔。人保财险、平安财险、太保财险、中国人寿等主要保险公司均第一时间启动了重大灾害应急预案。各保险公司全面开通大灾理赔绿色通道，做到“接报即处、秒级响应”。

　　记者获悉，目前，相关理赔工作正稳妥有序推进，助力受灾地区尽快恢复生产生活秩序。