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　　近日，富德生命人寿保险股份有限公司披露2026年上半年理赔服务报告。报告显示，该公司累计赔付17.9亿元，处理3377体育官网案件16.2万件，服务客户13.8万人，豁免保费2.6亿元，案均索赔支付周期仅1.27天。

　　拆解赔付结构，重疾赔付7.4亿元，占总赔付金额的41.3%，件均约10.3万元；身故赔付5.1亿元，占比28.4%；医疗赔付4.7亿元，占比26.1%。重疾和身故两类保障占据总赔付金额近七成，凸显人身险“保人命、保健康”的核心功能。医疗赔付以14.6万件占据总案件量的90.1%，件均虽不高，却覆盖广泛客户的日常医疗需3377体育官网求，体现了保险在基层医疗中的普惠性功能。

　　理赔效率方面，该公司以“云赔、快赔、直赔”三大创新服务为引擎，加速理赔向“智能办”升级。报告期内，“云赔”处理案件15.4万件，赔付15.0亿元；“快赔”覆盖53座城市、403家合作医院，累计结案806件；“直赔”已在26个城市的37家医院落地，并凭借“出院即达”快速理赔服务斩获2026年度金石奖“保险业赔付优秀案例”。从云赔、快赔到直赔的创新迭代，理赔服务正从“能赔”走向“快赔”“好赔”。富德生命人寿用16.2万件理赔、1.27天平均周期，交出了一份答卷，让理赔服务从“指尖”直达“心间”，守护每份托付。