「3377股份有限公司」官方网站-共创体育未来

　　高效理赔纾重疾困境 贴心服务暖鹰城人心——平安人寿快速赔付，筑重疾客户保障防线

　　春寒料峭，暖意先行。女神节来临之际，平安人寿平顶山中心支公司的职场内暖意融融，43岁的李女士同家人一起，将一面印着“贴心服务见真情 高效理赔显专业”的锦旗，郑重地送到了专属代理人张琼经理及理赔人员手中。锦旗上的鎏金大字，不仅是对平安人寿服务的最高赞誉，更是一份重疾突袭后，保险守护民生的生动见证。

　　2025年12月，一份彩超报告打破了李女士原本平静的生活。作为单位的专业技术人员，43岁的李女士平日里工作繁忙，对检查身体没有过多在意，仅因双侧乳腺偶有刺痛感前往医院检查，却被查出大小约1厘米乳腺低回声结节。为进一步明确病情，李女士于2025年12月底办理住院通过微创手术切除结节，却未料迎来了命运的重击。2026年1月初，常规病理检查结果出炉：确诊为乳腺恶性肿瘤。“拿到诊断书的时候，脑子一片空白”，回忆起当时的情景，李女士仍心有余悸。医生告知需立行保乳保腋窝双侧乳腺癌改良根治术+前哨淋巴结活检术，术后还需接受放疗，并完善基因检查以制定后续诊疗方案。手术、放疗、药物治疗……一系列治疗方案背后，是一笔不菲的医疗开支，而作为家庭的中坚力量，自己的病情更让整个家庭陷入了经济与精神的双重重压。

　　就在李女士一家一筹莫展之际，她想起了自己曾投保的平安重疾保险。抱着试一试的心态，她联系了专属代理人张琼。让李女士没想到的是，电话接通后，张琼第一时间放下手中工作，赶到医院了解病情。考虑到李女士术后身体虚弱，无法亲自整理资料，张琼主动承担起理赔材料的收集与整理工作。张琼经理逐项核对、分类整理理赔申请资料，2026年1月底，在李女士完成手术康复期间，张琼正式代其向平安人寿平顶山中支提交了理赔申请。平安人寿平顶山中支理赔部门接到申请后，立即启动重大疾病理赔绿色通道。审核人员深知重疾患者的燃眉之急，加急对该理赔案件进行审核。从病理诊断的核心依据，到手术治疗的具体情况，再到保险责任的精准匹配，每一个环节都严谨细致、高效推进。

　　经审核，李女士的病情符合重疾保险的赔付条件。考虑到李女士在2026年1月已缴纳今年的保险费，而病历报告出结果的日期是2025年12月29日。所以依据保险合同约定，平安人寿不仅给付了重大疾病保险金、住院费用、住院津贴相关保险金，还退还了客户多缴纳的1期保险费，理赔金及退费金合计20余万元；同时，根据豁免重疾条款，豁免自重疾确诊之日起后续的各期主险保费，免除了李女士的后续缴费压力。

　　据了解，客户手术成功，术后恢复良好，目前正按照医生的安排，准备进行后续放疗，这份理赔款让她得以安心治疗，重拾战胜病魔的信心。在送锦旗的现场，李女士感慨道：“以前总觉得保险是纸上的承诺，直到真的遇到事，才明白它是家庭的守护伞。感谢张琼经理的全程服务，感谢平安人寿的高效理赔，让我们在最艰难的时候，感受到了实实在在的温暖”。

　　作为一名平安代理人，守护客户的幸福是自己的职责所在，张琼经理表示“客户信任我们，选择平安的保障，我们就必须在客户需要的时候，挺身而出，用专业的服务兑现每一份3377体育承诺。”保险的本质是保障，是风险来临时的托底与守护。此次快速理赔，不仅是公司践行“保险让生活更美好”理念的具体体现，更是对“客户至上”服务宗旨的生动诠释。近年来，平安人寿平顶山中支持续优化理赔服务流程，开通重疾先赔绿色通道、简化理赔材料、推行线上理赔，不断提升理赔效率与服务温度，用专业与速度为鹰城百姓的健康与家庭幸福保驾护航。