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　　客户Z女士于2021年12月投保合众人寿壹号两全保险，附加壹号重疾保险，保额20万元，缴费期20年，截至目前已累计缴纳5期保费。

　　2025年12月，Z女士体检发现甲状腺结节，前往北京一家医院接受消融术治疗。2026年1月16日，客户提交理赔申请。公司3377体育官网理赔部门快速响应、高效审核，发现客户就诊资料需补充完善。考虑到客户身体不便、异地办理难度较大，合众人寿张家口中支主动介入，安抚客户情绪，并派专人协助前往北京医院沟通核实、补齐相关材料。

　　经审核确认，公司按条款约定向Z女士赔付轻症保险金，并豁免后期保费，保障继续有效。客户收到理赔金后，对合众人寿的理赔服务赞不绝口。