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　　一纸保单承载守护，一面锦旗温暖人心。每一份真诚的认可，都源于贴心的服务。6月15日，市民吴先生专程来到中国人寿咸宁分公司通城支公司客户服务中心，将一面印有“贴心服务、理赔快速”的锦旗送到工作人员手中，以此感念公司在家人患病困境中，给予的暖心帮扶与高效理赔服务。

　　世事无常，意外猝不及防。吴先生的家属章女士不幸确诊多发性腔隙性脑梗死，病症引发身体偏瘫，突如其来的重病，不仅让患者身心备受煎熬，漫长的治疗开销也给普通家庭带来了沉重的经济负担。为缓解家庭就医压力，吴先生提交了重大疾病理赔申请，期盼能得到一份保障帮扶。知晓客户的困境与诉求后，中国人寿咸宁分公司通城支公司秉持为民服务的初心，急客户之所急、忧客户之所忧，第一时间主动对接客户，上门细致核实出险情况，耐心梳理案件资料，贴心解答客户的各类疑问。全程简化繁琐流程，以严谨细致的态度、高效快捷的节奏推进理赔审核工作。在确认案件事实无误后，于6月9日完成立案，6月11日理赔款项便顺利到账，极速、暖心的赔付服务，及时为困境家庭纾解了经济压力，为病痛中的家庭送去了安心与暖意。

　　“原本以为理赔流程繁琐，没想到速度这么快，服务还特别贴心，真是在我们最难的时候雪中送炭！”谈及本次理赔体验，吴先生满心感激，连连点赞。一面熠熠生辉的锦旗，一句发自内心的赞誉，是客户对公司3377股份有限公司服务的最高肯定，更是中国人寿咸宁分公司坚守诚信服务、暖心为民、高效履职的生动见证。

　　细微服务见初心，理赔保障显担当。本次暖心理赔服务，是中国人寿咸宁分公司积极践行金融国企社会责任，深耕民生保障、传递保险温度的真实写照，更是公司“成己为人、成人达己”核心企业文化在一线服务场景的生动落地。扎根基层服务一线，中国人寿咸宁分公司始终立足群众急难愁盼，跳出固化服务模式，以人性化、高效化的贴心服务，切实把保险保障落到实处、落到民心。

　　一直以来，中国人寿咸宁分公司始终坚守保险保障本源，摒弃刻板繁琐的流程，坚持以客户需求为出发点，践行“主动、精准、高效”的理赔服务标准，用心对待每一位客户、每一起案件，将冰冷的保单条款，化作温暖实在的民生保障，切实为患病家庭减负纾困，用专业守护万家安稳，让保险的温度触达每一个需要帮助的家庭。

　　初心不改，服务不止。未来，中国人寿咸宁分公司将继续坚守“守护人民美好生活”的企业使命，始终怀揣温情与责任，持续优化服务流程、精进服务品质。以更贴心的态度、更高效的效率、更优质的服务，用心守护每一位客户的美好生活，持续传递保险温度，用实际行动践行金融保险行业的责任与担当。返回搜狐，查看更多