高效理赔显担当 锦旗致谢暖人心——太平财险陕西分公司高效应对冰雹灾害专业服务获客户点赞

　　近日，陕西省榆林市绥德县突遭短时强对流天气，雷电、暴雨、冰雹叠加，瞬时致灾强度大，给当地群众财产安全带来较大损失。灾情发生后，太平财险陕西分公司高度重视，指导榆林市分公司坚决贯彻“人民至上、生命至上”理念，第一时间启动大3377官方网站灾应急响应机制，坚持“快、准、暖”的服务原则，全力跑出理赔救灾加速度，用实干担当筑牢灾害救助防线。

　　近日，陕西省榆林市绥德县突遭短时强对流天气，雷电、暴雨、冰雹叠加，瞬时致灾强度大，给当地群众财产安全带来较大损失。灾情发生后，太平财险陕西分公司高度重视，指导榆林市分公司坚决贯彻“人民至上、生命至上”理念，第一时间启动大灾应急响应机制，坚持“快、准、暖”的服务原则，全力跑出理赔救灾加速度，用实干担当筑牢灾害救助防线。近日，三名客户先后向榆林市分公司送去锦旗，对本次灾害理赔的专业效率与暖心服务给予高度评价。

　　闻令而动，跑出应急“加速度”。灾情即是号令，责任重于泰山。灾害当日，榆林市分公司党支部靠前指挥，第一时间成立专项救灾理赔工作组，统筹调配全市理赔骨干力量、查勘车辆及救援物资，火速驰援绥德一线。工作组迅速全面核查受灾底数，科学制定查勘方案，动态优化定损排期，确保“报案—查勘—定损—赔付”全链条无缝衔接、高效运转，为后续快速理赔奠定坚实基础。

　　减环节、提效能，打通服务“快车道”。为最大程度缩短理赔周期，缓解受灾群众压力，公司同步开通“灾害理赔绿色通道”，精简冗余材料，压缩内部流转时限，刚性落实报案、查勘、定损、赔付全流程“快受理、快查勘、快定损、快赔付”四快标准。同时，为便利群众办理业务，公司在绥德县域内增设三处集中定损服务点，延伸服务触角，助力受灾客户尽早恢复生产生活秩序。

　　锦旗为证，口碑彰显责任温度。连日来，客户高先生、王先生及刘先生先后送来锦旗，对榆林市分公司在本次灾害中的专业高效与责任担当表达诚挚谢意。一面面锦旗，不仅是受灾群众对公司理赔成效的认可，更是对公司“以客户为中心”服务理念的生动注脚。

　　一直以来，太平财险陕西分公司始终立足保险本源，指导三、四级3377官方网站机构用有温度、有速度、有精度的理赔服务，持续筑牢民生保障防线，以实际行动诠释金融企业的社会担当。

　　未来，太平财险陕西分公司将持续完善大灾应急体系，强化科技赋能与前线协同，不断提升极端天气下的保险服务能力，以专业、高效、暖心的服务全力守护人民群众财产安全，为地方经济社会稳定和民生福祉贡献更多“太平力量”。

　　老年群体身体机能有所衰退、意外风险相对高发，“摔不起、病不起、照护难”成为千万家庭需面对的现实情况。大力发展老年群体人身意外伤害保险，是补齐老年保障短板、完善多层次养老保障体系、守护亿万老年人幸福晚年的关键举措，兼具重大民生意义与时代价值。

　　作为国有大型金融保险企业，中国3377体育人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）发挥保险独特功能、积极应对人口老龄化方面持续开展探索实践，精准对接国家政策导向。针对老年群体的风险特征，该公司积极推广银龄安康工程，助力养老保障体系建设。近十年来，银龄安康工程累计覆盖约5亿人次老年人，赔付金额约117亿元，为构建“老有所养、老有所医、老有所安”的老年友好型社会提供坚实金融支撑。

　　2008年，根据山东省委省政府关于健全老年人保障体系的相关部署要求，中国人寿山东省分公司积极推动模式创新，在全国率先开展以老年人意外伤害为保障切入点的银龄安康工程，成为全国首个省级普惠型老年意外伤害保障政保合作项目。

　　“交费低、保障高、投保简便、理赔便捷”是银龄安康工程的独特优势，满足了买得到、买得起、赔得满意的惠民保障需求。项目专为老年人量身定制，50周岁以上的人群即可投保，保障内容包括乘坐公交车或其它交通工具发生的意外人身伤害、户内外及公共场所发生的意外人身伤害（磕碰、高空坠物、走路摔倒、电击、溺水等）等。中国人寿山东省分公司与辖区内民政等部门通力合作，发挥各自优势，建立起良好的合作关系和沟通协商机制，形成了“政府补贴、单位出资、社会捐赠、个人投保”等多渠道资金筹集机制，建立了规范有序的工作机制，定期召开工作座谈会统筹推进，确保银龄安康工程持续健康发展。

　　截至2025年底，山东银龄安康工程累计服务老年人超过1.17亿人次，提供超过4.1万亿元的风险保障，赔付人次超过165万人，赔付金额超过30亿元。

　　广东、江苏等地也在服务积极应对人口老龄化国家战略的过程中探索具有国寿特色的方案路径。自2014年起，广东省民政厅携手中国人寿广东省分公司探索实施“银龄安康行动”老年人意外伤害保险项目。构建起覆盖全省城乡、保障内容多元、服务精准高效的普惠型养老保障体系，有效提升了老年群体的获得感、幸福感和安全感。

　　自2012年起，中国人寿江苏省分公司在全省60岁以上老年人中推广实施以意外伤害综合保障为主要内容的“安康关爱行动”。“安康关爱行动”实施十五年来，项目累计赔付老年群体201.7万人次，累计赔付保险金30.18亿元。该项目已逐步打造成“风险有保障、健康有管家、文化有平台、敬老有关爱”的综合为老服务项目。

　　2025年9月18日，家住江苏省南通市海永村的宋大娘在家中不慎摔倒住院。10月20日上午，宋大娘儿子带着理赔资料来到海永村部办理理赔事宜。村部网格员马上联系海永片区的中国人寿服务人员。接案后，工作人员立即开启理赔流程，快速将资料上传至公司系统，每一个步骤都争分夺秒，只为让宋大娘能早点拿到理赔款。仅仅4个小时后，4500元理赔款就成功打到了宋大娘的银行卡上。

　　从村部网格员到中国人寿理赔部门，每一个环节都紧密衔接，齐心协力推进，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。这不仅为宋大娘一家解决了燃眉之急，也让海永乡的村民们更直观地看到了保险在生活中的保障作用。

　　“感谢政府的好政策，感谢中国人寿的贴心服务，陪护专业，理赔又快，真是帮了我们家大忙。”广东省肇庆市端州区的陈老先生家属称赞银龄安康保险项目。

　　2026年1月，86岁的陈老先生在家中不慎滑倒摔伤，情况紧急，被立即送往医院救治。途中，家属想起老人曾投保银龄安康保险项目，且该保险项目当年新增了“健康+”服务，涵盖救护车费用报销与专业陪护内容，于是第一时间联系了政保专员。经确认，陈老先生符合服务条件。在政保专员的指导下，家属次日提交陪护申请及相关病历资料，中国人寿迅速审核通过并安排专业护工上门，为老人提供了4天3夜的高质量陪护服务，缓解了家属的照护压力。老人出院后，家属提交理赔资料，中国人寿快速完成赔付，整个过程高效顺畅。

　　中国人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以实际行动践行金融央企的责任和担当，围绕老年群体切身需求，用心用情守护美好生活。

　　聚焦老年群体特定风险，提升产品供给精度。中国人寿结合老年人风险特点有针对性地开发保险保障产品，形成面向老年人的“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”等系列产品，覆盖意外伤害身故/伤残、意外骨折、意外住院、特定场所意外、特定疾病给付等多种保障责任，产品服务不断创新，供给精度不断提升。

　　科技赋能提升服务质效，增强适老化服务能力。中国人寿围绕老年群体实际需求，创新服务供给，在提升人民群众获得感、幸福感、安全感方面积极探索实践。持续提升服务效率，通过与基本医保、医疗机构信息系统对接，建设政商一体化综合结算平台，开展“一站式”结算服务，使患者“先诊疗后付费”，简化报销手续，减轻资金垫付压力。大力推行“线上赔”、“不见面赔”，提升参保群众就医结算体验。为更好满足老年群体需求，在线上服务方面，中国人寿寿险APP推出行业内首个获得工信部适老化及无障碍认证的移动应用——尊老模式，经过持续优化，为老年客户提供“看得清、易点选、好理解”的线上服务。在线下，加强适老服务关怀，因地制宜，对超2400个全国线下柜面开展适老化设施设备优化升级，推行“优先取号、专人陪办、现金专窗”；创新推出“长者陪伴课堂”等暖心主题活动。在95519电话服务方面，该公司在行业内首创老年客户“一声直达、一键接入、一线种方言坐席无感转接，让老年客户自在交流更顺畅。多维度的适老化线上系统升级让老年群体快速完成理赔操作，享受到更舒适更便捷的数字服务体验。

　　“我们将发挥网点及人员优势，组织开展面向老年群体，尤其是农村老年人的公益性宣传活动，在社区、养老机构等基层单位为老年群体提供系统化、规范化的健康知识培训，提早预防疾病的发生发展，加大对保险知识的宣传普及力度，提升老年群体的保险意识，有效提高老年人生活质量。”中国人寿表示，也将深入参加银龄行动、“幸福敲门·暖心到家”农村特殊困难老年人探访关爱提升行动等老年公益活动，推出“银龄守护”志愿者保障方案，为参与老年人探访关爱活动的志愿者提供定制的保险保障。（李淼）

　　最初，动画和实拍泾渭分明，然而随着手工转描、仿真合成、运动捕捉这类手段的引入，动画和实拍开始相互渗透。AI对动画与实拍的缝合，会将影像艺术彻底引向“泛动画”的时代。

　　衣服透气不闷汗、个性化定制汽车交付快、人形机器人型号多，商品性能更好、生产效率更高、创新活力更足……近年来，这些生产生活中的变化，折射出纳米制造、柔性制造、共享制造等新趋势。

　　在这样的微观世界里，科学家操控原子和分子，设计制造具有特殊性能的新材料、新器件，这就是纳米制造。目前，纳米制造已经实现在原子分子量级设计新材料，按需定制材料的储能、催化、防腐、导电等特性，突破传统制造的性能天花板。

　　近日，中国农业科学院都市农业研究所联合国内外科研单位，发现了改良生菜体内的营养和风味物质的基因密码。生菜在被人类驯化与改良的漫长过程中，口感和营养发生显著变化，这背后离不开关键基因的“调控”。

　　当地时间3日，在意大利佛罗伦萨举办的第46届国际空间研究委员会（COSPAR）科学大会上，中国气象局王劲松研究员荣获威廉·诺德伯格奖章。王劲松是首位获此殊荣的中国科学家，并同步获得一颗小行星命名。此次获奖表明，我国空间科学与应用领域研究成果获得国际学术界高度认可。

　　石墨烯，单层碳原子排成的蜂窝薄膜，薄到极致。但把它一层层摞起来时，层与层之间如何错位——用专业术语叫作堆垛方式——会彻底改写材料的“脾气”。

　　全球单产最大高端聚乙烯醇生产基地建成 大幅提升我国关键产业链自主可控水平

　　中国石化重庆川维化工公司5万吨/年特种聚乙烯醇（PVA）树脂装置日前顺利一次开车成功并产出合格产品，首批货品已发往欧洲。至此，川维化工PVA总产能达21万吨3377体育/年，跃居全球单一工厂中最大的高端PVA生产基地。

　　菱方堆垛的石墨烯有一个天然“超能力”：电子彼此间的相互作用强，集体表现出超导、磁性等奇特行为。这在物理学上叫“强电子关联”——电子不再是各自乱跑的粒子，而是有着充分沟通的步调一致的集体，像一支训练有素的“乐队”。

　　今年上半年，人工智能领域一系列标志性成果密集落地。在技术、应用、生态、治理的协力牵引下，人工智能产业迸发出前所未有的发展活力，赋能实体经济的成效持续凸显。

　　近日，由人力资源社会保障部、安徽省人民政府共同主办的“创赢未来”创业大赛（以下简称“大赛”）全国赛在安徽合肥圆满收官。在大赛同步举办的创业安徽成果展区，一瓶瓶单原子农药整齐陈列，它们同样是“人工智能+创业”的杰作。

　　日前，华中科技大学同济医学院基础医学院郭峥教授团队首次证明：干细胞能够通过表观遗传机制“记忆”自身的分裂次数，像精密仪器般严格遵循着“8+1”的分裂计数规律。

　　伴随着一阵嗡鸣声，国姓岙码头，满载饵料的农业无人机腾空而起，飞向远处的大黄鱼养殖基地。“引入农业无人机后，作业效率提升3倍以上，每年每个网箱预计可节约管理成本约5000元。

　　中国气象局总工程师潘进军表示，中国气象智能预警方案“妈祖”，正发展为面向发展中国家的共享型、可定制、可持续的国际公共产品。

　　碳计量是实现“双碳”目标的基础性工作，是科学核算碳储量、规范碳汇交易、推动生态产品价值实现的关键支撑。

　　提高科技创新投入效能的关键，在于改革科研经费管理和评价机制。科技创新投入效能的提高，是关乎国家创新体系整体效能的系统工程。

　　量子科技是新一轮科技革命和产业变革的前沿领域。近年来，一批量子科技成果走向实践，展现出巨大的应用潜力。

　　7月30日，国家能源局发展规划司副司长邢翼腾在新闻发布会上表示，上半年，国内油气供应总体平稳有序，电力供应保障基础进一步夯实，全国发电装机容量突破40亿千瓦，规模远超世界其他主要经济体。

　　夏日贵阳，清风送爽，“中国数谷”又要迎来一场数字经济领域的年度盛会。8月28日至30日，2026中国国际大数据产业博览会将在此举办，目前各项筹备工作已进入全面冲刺阶段。

　　“十五五”规划纲要围绕“加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力”作出专篇部署，明确提出“推动科技创新和产业创新深度融合”。

　　“十五五”开局，第一个经济半年报发布，以高端制造、数智经济、现代服务为代表的新动能对经济增长的贡献超过40%。其中释放出鲜明信号，科技创新正加速赋能经济高质量发展。

　　站在草原上，风是第一个开口说话的事物。它从西北方向吹来，裹挟着干燥的气息，掠过稀疏的干草，发出沙沙的碎响。那一刻，任何到访者都会理解，牧民头顶的这片天空，是草原上最权威的变量。但他们真正需要的，或许不再是仰望，而是一份可以握在手里的踏实。

　　2026年春天，调研组先来到鄂尔多斯鄂托克前旗和鄂托克旗。在几户牧民家的炕沿边，奶茶很烫，人们的话匣子打开得很慢，但只要聊到草原灾害，话就多了起来。在草原上生活了一辈子的牧民，对自然的脾气了如指掌，却又总是无能为力。旱灾让草场减产，为了保住基础畜群，不得不高价购买饲草料。这种脆弱性，是传统草原畜牧业面临的集体困境。

　　改变始于理念的破冰。2021年，内蒙古在全国率先启动政策性草原保险试点，根据《内蒙古自治区财政厅 林业和草原局关于开展草原保险试点工作的通知》，首轮草原保险覆盖8个盟市13个旗县，试点面积3797.88万亩，涵盖温性草甸草原、温性典型草原和温性荒漠草原三大类型。保险责任包括旱灾、火灾、病虫鼠害及沙尘暴四类；保险金额按草原类型差异化设定，草甸草原每亩40元、典型草原30元、荒漠草原20元；费率统一为5%，其中牧户自缴20%，财政补贴80%。2025年，根据《内蒙古自治区草原保险试点实施方案（2025-2027年度）》，第二轮方案将试点范围扩大至10个盟市18个旗县，面积增至约6172.89万亩，新增区域聚焦“三北”工程攻坚战所在地区，禁牧区和荒漠化草原占比大幅提升，保险机制进一步向生态脆弱区集中。这意味着，草原灾害不再仅仅被视为一种需要被动承受的天灾，而是可以被量化、被管理的风险。这是一种思维方式的转换，从忍受无常到计算概率，从听天由命到未雨绸缪。这一制度的初衷，就是要为草原生态保护上一道安全锁，完善过去单一依赖财政补贴的风险管理体系。

　　人类文明的进步，在很大程度上就是一部不断把不确定性变成确定性的历史。如今，在内蒙古的草原上，这场向不确定性宣战的古老战役，正以一种前所未有的方式展开。它的武器不是刀剑，不是机器，而是一张薄薄的保单。保单很薄，但它试图度量的事物却厚重如山。费率表和理赔标准里，本身就藏着一场静悄悄的科学革命。

　　政策的生命力在于执行，而执行的真章，藏在每一个环节的细枝末节之中。2026年四月，调研组来到了乌兰察布市四子王旗，在红格尔苏木乌布力吾素嘎查，近距离追踪了这张保单流转的轨迹。一位经营着15000余亩草场（其中租赁草原面积9000亩）的大规模牧户，讲述了他的参保经历。2021-2024年，他连续为自己名下的6000亩草场购买了保险。第一年因旱情获得理赔，每亩赔付0.8元，总计拿到4800余元理赔款。这笔钱被他全部用于购买草料，既缓解了饲草压力，也让草场得以休养生息。“挺好的，非常好。”这位牧民用最朴素的语气肯定了这项制度。

　　但当线亩草场时，问题浮现了。由于租赁关系复杂，地是别人的，钱无法直接打入他的账户，他担心与出租方沟通不清“钱打到谁名下”的问题，道出了土地经营权与投保权益之间尚待打通的梗阻。

　　保费从哪里来，用到了哪里去，受灾了怎么赔，赔了钱该怎么用？这些在文件上或许只是几行流程，到了基层，就变成了需要反复沟通、建立信任的复杂过程。一位嘎查干部坦诚地说，牧民最关心的无非就是“受灾了是不是真能赔到钱”。这句朴素的话，道出了整个制度最核心的考验——信任。政策的宣传与理解，部门间的信息共享与协同，是决定保险能否真正发挥效用的“最后一公里”。

　　而在四子王旗的访谈中，另一个现实挑战也逐渐清晰：2026年草原保险政策发生变化，理赔款不再直接打入牧户个人账户，而是统一拨付至嘎查集体，用于生态修复或统一采购饲草料。对此，牧户表达了明显的顾虑。“你交的现钱，返回来，人家给你顶草了，那肯定不做了呀。”这位牧户的态度很明确。

　　另一位工作人员也坦言，即便实物补偿的经济价值更高，牧民依然不愿意，而是愿意有把钱抓住手里面有保障的感觉。在他看来，“好不容易攒下这个基础”，改变支付方式可能动摇刚刚建立的信任。

　　所以，草原保险的探索，其意义早已超越了一纸保单本身。它是在生态文明建设的大棋局中落下的一个关键先手棋。它用精算的逻辑去应对自然的无常，用市场的效率去守护公益的价值。它承认风险的存在，不回避损失的可能，但同时提供了一种新的应对方式，不是对抗自然，而是与自然达成一种可计算的、可预期的共处。

　　千百年来，草原上的人们一直在寻找与自然相处的方式。他们逐水草而居，不是要征服自然，而是顺应自然的节律。他们发明了一套极其精细的草场利用制度，知道什么时候该走，什么时候该留。这套古老的智慧，与现代保险精算的目标相通。如今，这种智慧正在与一种全新的制度形式融合。保险不是施舍，不是救济，它是一份契约，是对未来的共同投资。它的成功实施，将为其他生态脆弱区提供一份宝贵的中国方案，告诉世界，制度创新如何将发展与保护这对看似天然的矛盾，巧妙化解为相辅相成的协奏曲。

　　三月的夕阳将鄂托克草原染成一片金黄，远处，休牧期的草场正在安静地积蓄力量；四月的风从四子王旗吹来，带着尚未褪尽的寒意，也带着隐约的春意。这片土地上的人们守护的不仅仅是眼前的绿色，更是一个信念，依靠智慧与协作，终将为生态家园、为未来，谋求一份笃定的安宁。

　　深3377体育官网入草原，所要近看的时代脉搏，就跳动在这些牧草的青黄之间，跳动在每一张保单落笔的瞬间，跳动在那些终于可以在夜里安稳入睡的牧民的呼吸里。它不是一座突然矗立的丰碑，而是一粒正在发芽的种子。种子很小，但春天很长。